LEGAL REFERENCE

Khung pháp lý điều hành tài khoản và quyền truy cập tại 300i

Chúng tôi công bố đầy đủ các điều khoản sử dụng, chính sách bảo vệ dữ liệu và quy trình giải quyết tranh chấp để bạn nắm rõ...

Điều khoản sử dụng công khaiBảo vệ dữ liệu cá nhânQuy trình giải quyết tranh chấpTuân thủ thanh toán điện tửQuyền truy cập có điều kiện
300i Khung pháp lý điều hành tài khoản và quyền truy cập tại 300i

Phạm vi hoạt động và điều kiện truy cập nền tảng 300i

Khả dụng của dịch vụ tùy theo khu vực pháp lý. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra pháp luật địa phương trước khi truy cập.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ giải đáp thắc mắc pháp lý và điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào trong chính sách sử dụng hoặc có câu hỏi về quyền riêng tư dữ liệu, đội ngũ pháp chế của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua ba kênh chính. Thời gian phản hồi trung bình là hai mươi bốn giờ làm việc cho email và trong ngày cho chat trực tiếp trong giờ hành chính.

Đội ngũ trực tuyến

Chat trực tiếp chính sách

Mở cửa sổ chat trong mục Legal trên trang chủ để kết nối với chuyên viên pháp lý từ thứ Hai đến thứ Sáu, chín giờ sáng đến sáu giờ chiều. Bạn sẽ nhận được giải đáp chi tiết về điều khoản sử dụng, quyền lợi tài khoản và quy trình tranh chấp trong cùng phiên làm việc.

Email bộ phận pháp chế

Gửi câu hỏi chi tiết đến địa chỉ [email protected] kèm theo mã tài khoản nếu có. Đội pháp chế sẽ trả lời trong vòng hai mươi bốn giờ làm việc với tài liệu tham khảo điều khoản cụ thể và hướng dẫn thủ tục nếu bạn muốn khiếu nại hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.

Hotline pháp lý

Gọi đường dây nóng trong mục Legal Support trên trang liên hệ để trao đổi trực tiếp với tư vấn viên về vấn đề bảo mật tài khoản, giới hạn khu vực hoặc điều kiện rút tiền. Đường dây hoạt động từ chín giờ sáng đến chín giờ tối theo giờ Việt Nam mỗi ngày.

MINH BẠCH VẬN HÀNH

Cam kết công khai và kiểm soát tuân thủ chính sách

Chúng tôi duy trì tính minh bạch trong mọi hoạt động pháp lý bằng cách công bố toàn bộ điều khoản sử dụng, quy trình xử lý dữ...

Công bố điều khoản đầy đủ

Mỗi phần điều khoản sử dụng, chính sách bảo mật và quy tắc cộng đồng được đăng tải công khai...

Kiểm soát nội bộ định kỳ

Đội compliance xem xét hàng tháng mọi luồng xử lý dữ liệu cá nhân, quy trình thanh toán qua MoMo...

Lịch sử cập nhật chính sách

Chúng tôi ghi chép mọi lần sửa đổi điều khoản với mô tả ngắn gọn về nội dung thay đổi...

Quy trình giải quyết khiếu nại

Khi bạn gửi khiếu nại về tranh chấp tài khoản hoặc giao dịch, chúng tôi ghi nhận trong vòng hai...

Bảo vệ dữ liệu người dùng

Chúng tôi mã hóa thông tin cá nhân bằng chuẩn AES hai trăm năm mươi sáu bit, lưu trữ trên...

Xác minh tuổi và vị trí

Trước khi kích hoạt tài khoản, chúng tôi yêu cầu bạn tải lên giấy tờ tùy thân có ảnh và...

TÍNH NHẤT QUÁN

So sánh chính sách với các khu vực và mục dịch vụ khác

Mỗi trang chính sách trên 300i tuân theo cùng một khung pháp lý cốt lõi nhưng điều chỉnh chi tiết theo khu vực hoạt động và loại hình dịch vụ. Bạn có...

01

Điều khoản sử dụng chung

Áp dụng cho tất cả tài khoản tại 300i bất kể khu vực, quy định về hành vi người dùng, quyền sở hữu trí tuệ và trách nhiệm pháp lý. Bạn chấp nhận điều khoản này ngay khi hoàn tất đăng ký và bắt đầu sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng.

02

Chính sách bảo mật dữ liệu

Mô tả cách chúng tôi thu thập tên đăng nhập email số điện thoại địa chỉ IP lịch sử giao dịch và lưu trữ trên máy chủ mã hóa. Bạn có quyền yêu cầu xuất bản sao dữ liệu cá nhân hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua kênh pháp chế.

03

Quy định thanh toán điện tử

Điều chỉnh theo quy định chuyển tiền tại từng thị trường, ví dụ MoMo ZaloPay VNPay tại Việt Nam phải tuân thủ Nghị định thanh toán không dùng tiền mặt. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc CVV của bạn trong bất kỳ giai đoạn nào của giao dịch.

04

Giới hạn khu vực địa lý

Dịch vụ chỉ khả dụng nơi pháp luật địa phương cho phép và chúng tôi chặn tự động các IP từ vùng cấm. Nếu bạn di chuyển sang khu vực khác, hệ thống sẽ yêu cầu xác minh lại địa chỉ trước khi cho phép tiếp tục sử dụng tài khoản.

05

Trọng tài tranh chấp

Mọi khiếu nại sẽ được giải quyết theo quy trình trọng tài thương mại quốc tế thay vì tố tụng dân sự. Bạn đồng ý từ bỏ quyền khởi kiện tập thể khi chấp nhận điều khoản này và sẽ tham gia phiên trọng tài riêng lẻ nếu cần.

06

Quyền sở hữu trí tuệ

Logo nhãn hiệu giao diện phần mềm và nội dung trên 300i thuộc quyền sở hữu của chúng tôi hoặc đối tác cấp phép. Bạn không được sao chép phân phối hoặc dịch ngược mã nguồn mà không có văn bản đồng ý trước.

07

Cập nhật và thông báo

Chúng tôi gửi email thông báo ít nhất mười bốn ngày trước khi bất kỳ thay đổi chính sách quan trọng nào có hiệu lực. Bạn có thể từ chối nhận thông báo quảng cáo nhưng không thể tắt thông báo pháp lý bắt buộc này.

ĐẶC ĐIỂM NỀN TẢNG

Yếu tố định hình trải nghiệm chính sách và bảo mật tài khoản

Chúng tôi xây dựng hệ thống pháp lý xung quanh các điểm chạm thực tế mà bạn gặp hàng ngày: từ quy trình đăng ký đến cách thức...

Xác minh tài khoản tức thì Khi bạn tải lên giấy tờ tùy thân có ảnh...
Mã hóa kết nối đầu cuối Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và máy...
Nhật ký hoạt động tài khoản Bạn có thể xem lịch sử đăng nhập địa chỉ...
Quy trình khiếu nại ba bước Bước một bạn gửi mô tả tranh chấp kèm ảnh...
Kiểm soát quyền riêng tư Trong mục Privacy Settings bạn bật tắt chia sẻ dữ...
Cơ chế trọng tài minh bạch Nếu khiếu nại không được giải quyết trong mười ngày...

Giải đáp về chính sách pháp lý và quyền lợi tài khoản

Chúng tôi cung cấp dịch vụ chỉ nơi pháp luật địa phương cho phép và kiểm tra địa chỉ IP của bạn khi đăng ký. Nếu bạn nằm trong vùng cấm hệ thống chặn tự động và không cho phép tạo tài khoản. Bạn có trách nhiệm kiểm tra quy định pháp luật tại nơi bạn sinh sống trước khi sử dụng bất kỳ tính năng nào.

Chúng tôi mã hóa tên đăng nhập email số điện thoại và lịch sử giao dịch bằng AES hai trăm năm mươi sáu bit rồi lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập vật lý. Bạn có quyền yêu cầu xuất dữ liệu hoặc xóa tài khoản vĩnh viễn qua email [email protected] và chúng tôi hoàn tất trong bảy ngày làm việc.

Có bạn gửi yêu cầu kèm mã tài khoản đến email pháp chế hoặc mở ticket trong mục Privacy Settings. Đội compliance kiểm tra danh tính trong bốn mươi tám giờ rồi thực hiện chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu theo đúng yêu cầu. Bạn nhận email xác nhận ngay khi quy trình hoàn tất.

Gửi mô tả chi tiết kèm ảnh chụp màn hình đến [email protected] trong vòng ba mươi ngày kể từ khi sự cố xảy ra. Chúng tôi ghi nhận khiếu nại trong hai mươi bốn giờ chỉ định chuyên viên xử lý trong bốn mươi tám giờ và đưa ra quyết định cuối cùng trong mười ngày làm việc.

Chúng tôi cập nhật điều khoản khi có thay đổi quy định pháp luật hoặc tính năng mới và gửi email thông báo cho bạn ít nhất mười bốn ngày trước ngày có hiệu lực. Bạn có thể xem lịch sử cập nhật trong mục Policy History để theo dõi mọi điều chỉnh trước đó.

Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc CVV mà chỉ chuyển tiếp tham số mã hóa tới cổng thanh toán chính thức của từng nhà cung cấp. Kết nối giữa bạn và máy chủ được bảo vệ bằng TLS một phẩy ba và mọi giao dịch tuân thủ Nghị định thanh toán không dùng tiền mặt tại Việt Nam.

Khi chấp nhận điều khoản bạn đồng ý giải quyết tranh chấp qua trọng tài thay vì tố tụng dân sự và từ bỏ quyền khởi kiện tập thể. Nếu bạn không đồng ý với điều khoản này bạn cần liên hệ bộ phận pháp chế trước khi mở tài khoản để thảo luận các phương án khác.